Jubiläum für dbh – und für Nicole Ihde

Nicole Ihde (53) ist seit 25 Jahren bei der dbh Logistics IT AG angestellt und die erste Ansprechpartnerin für Kund:innen und Kolleg:innen.

„Ich hatte das Glück, über eine Zeitarbeitsfirma bei dbh Fuß fassen zu dürfen. Mein damaliges Projekt – die Erfassung von Bahnfrachtbriefen – war zeitlich begrenzt, aber mein Chef hatte mir die Möglichkeit gegeben, weiterhin als Vertretung im Krankheitsfall unterstützen zu können. Bis auf die ersten drei Jahre in der Hafenwirtschaft bin ich seitdem im Customer Service, im First-Level-Support, tätig.

Erste Ansprechpartnerin
Das bedeutet, dass ich mich als erste Ansprechpartnerin der Kunden und Kundinnen um alle fachlichen Fragen, um aufkommende Probleme sowie auch um die Anliegen der Kolleg:innen aus anderen Abteilungen kümmere.

Die größte Herausforderung in den vergangenen Jahren war sicherlich die Corona-Zeit. Wir alle aus der Support-Abteilung waren im Homeoffice, was natürlich den Austausch von aktuellen Informationen erschwerte. Dennoch haben wir als Team verschiedene Wege gefunden, um zusammenzukommen. Trotz der räumlichen Entfernung sind wir sowohl beruflich als auch privat zusammengewachsen.

Wünsche für die Zukunft
Als Unternehmen haben wir uns am Markt sehr gut positioniert. Sicherlich werden wir auch künftig einige Hürden zu meistern haben, aber ich bin sicher, dass wir stabil bleiben. Das hat die Vergangenheit gezeigt. Und auch die Zusammenarbeit im Team und mit den Kundinnen und Kunden wird weiterhin interessant und aufregend bleiben.“